PQR

Petición: Solicitud o requerimiento que realiza una persona natural o jurídica relacionada con los productos o servicios de FYCO. Esta puede estar dirigida a obtener información y resolver dudas o consultas.

Queja: Expresión de insatisfacción realizada por una persona natural o jurídica con respecto a los productos o servicios, la atención brindada por un colaborador o la inconformidad con un proceso.

Reclamo: Manifestación de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios o productos ofrecidos.