Processo chave na mão.Para restabelecer a relação comercial, a FYCO ofereceu à operadora em questão um serviço chave na mão, que incluiu apoio financeiro e logístico.

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Ajuda financeira.Para facilitar a obtenção dos primeiros materiais, a FYCO disponibilizou financiamento para aquisição de roteadores, o que permitiu ao cliente estender as compras originalmente planejadas para novos insumos, como fibras e caixas, financiados em períodos de 6 a 12 meses.

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Aconselhamento de compra.Ao planejar suas primeiras necessidades de fibra óptica, a operadora solicitou uma quantidade menor do que acabou exigindo. Em busca de uma solução, a FYCO Venezuela entrou em contato com seus próprios armazéns no Panamá e na Costa Rica, verificou os estoques em busca do material solicitado e, assim, conseguiu atender o pedido. A partir de então, a FYCO ajudou o cliente a estimar com precisão suas demandas futuras e adicionou uma equipe técnica que participou de reuniões regulares de consultoria ao cliente.

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Ordens de compra macro.Além de impactar no custo do frete, no preço da matéria prima e nos prazos de entrega, a pandemia também provocou desabastecimento de alguns produtos, para os quais a FYCO ofereceu ao seu cliente a geração de um macro pedido dos materiais necessários para 6 meses. entregas, bem como os pagamentos, bimestralmente. Dessa forma, esse cliente conseguiu ter o estoque solicitado em tempo hábil e, ao mesmo tempo, manter seus fluxos de caixa.

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Revisão semestral, sem excesso de estoque.Para atender às necessidades de mudança do cliente, a FYCO estabeleceu contratos semestrais com a operadora - e não anuais -, o que permitiu evitar estoques excessivos e compras desnecessárias.

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Remessas aéreas.Devido ao confinamento na China causado pela pandemia, surgiram oportunidades em que a FYCO achou necessário negociar com seu fornecedor o adiantamento parcial de lotes por via aérea, a fim de evitar rupturas de estoque para seu cliente.