Servicios básicos y telecomunicaciones

Palabras claves: Telecomunicaciones, IA, servicios básicos, tecnología, fibra óptica,

WIFI, evolución.



Los servicios básicos son aquellos recursos que necesitamos para satisfacer las necesidades

mínimas para poder vivir. En la actualidad, se reconocen como servicios básicos el agua, el

gas, la electricidad, entre otros, estos servicios nos ayudan a poder vivir de una forma más

organizada y más cómoda. Por ejemplo, el agua es vital para la vida, a causa de esto se

crearon sistemas para poder proporcionar agua sin necesidad de tener un río, lago o

cualquier suministro natural de agua adyacente al lugar de vivienda. Esto pasa con los

demás servicios mencionados, así como el agua se crearon diferentes sistemas, y con el

tiempo se han desarrollado y han pasado a ser más accesibles.


Existe un servicio que satisface una necesidad, pero no se consideraba esencial para la vida

o no era indispensable para tener en el domicilio o lugar establecido, se trata de las

telecomunicaciones.


Es importante conocer cómo fue su evolución para convertirse en un servicio básico y ser

considerado de gran importancia. En un principio la necesidad de comunicación patentó el

surgimiento del telégrafo, seguido del correo postal, donde las personas podían

comunicarse sin distinción, pero el sistema era lento y podían pasar varias semanas para

transmitir un mensaje.


Por esta razón se creó el teléfono originando un gran cambio, pero no era tan eficiente y no

fue sino hasta el año 1920 que se hizo la primera llamada a larga distancia, permitiendo

comunicaciones sin importar el lugar e inaugurando una nueva era de las

telecomunicaciones.


Con el pasar de los años, surgieron muchos desarrollos e innovaciones análogas que

migraron al mundo digital, en el que el acceso a la tecnología se hizo más fácil al punto de

que la mayoría de los hogares y empresas contaban con este servicio.


En cuanto a la internet, fue creada en los años 60 y, posteriormente, fue accesible en los

años 80, década en que normalmente se marca el nacimiento de dicha tecnología por medio

de la implementación del protocolo TCP/IP, produciendo una innovación tecnológica y

totalmente accesible, pero ─de igual forma─ aún no era considerada un servicio básico

como sí lo era el agua y la electricidad.


Al pasar de los años, las telecomunicaciones evolucionaron de tal manera que se podían

entablar conversaciones por internet en tiempo real, así que, en el año 2000, con la

invención de los Smartphone, se unificó la internet y la telefonía en un solo dispositivo,

permitiendo a las personas tener estos servicios de modo más sencillo y más cómodo.

Debido a la alta demanda y consumo de esta tecnología de telecomunicaciones, se instauró

una dependencia a estos servicios siendo necesaria en diferentes sectores como el

empresarial, donde para realizar las diferentes actividades se necesita de la telefonía y la

internet, siendo totalmente necesario para el funcionamiento eficaz de instituciones,

empresas, entre otros organismos.


A pesar de dicha necesidad, las telecomunicaciones seguían sin ser consideradas como un

servicio básico tomando en cuenta que la mayoría de los países ya tenían establecidos

sistemas de telecomunicaciones para brindar el servicio de voz, datos y video, así como

suministro de electricidad, agua, gas, entre otros. Y aún hoy sigue habiendo poblaciones y

sociedades que no tienen acceso directo a estos servicios.


En el año 2020, a causa de la pandemia por CODVID-19, se determinó la necesidad real de

las telecomunicaciones en el mundo. Con las medidas de confinamiento y aislamiento

social se establecieron trabajos y estudios a distancia, y la necesidad de comunicación

visual y entretenimiento, mayormente desde el domicilio, confirmando la posibilidad de

hacer muchas actividades sin necesidad del contacto físico. Por causa de este

acontecimiento, tener acceso principalmente a internet se convirtió en una necesidad básica

para poder trabajar, estudiar y entretenerse, convirtiendo las telecomunicaciones en un

recurso básico y de vital importancia.


Durante 2020 muchas personas se vieron afectadas por no tener acceso a estos servicios,

tanto en lo personal como en lo laboral y lo académico, de manera que ya varios países

están actualizando y ampliando sus servicios de telecomunicaciones.


A parte del acceso a internet, también nació la necesidad de mejorar la velocidad de

transmisión y tecnologías de la información, podemos mencionar cinco tendencias

relevantes que han evolucionado, como lo son:


La tecnología 5G, la cual tiene como ventaja más destacable soportar un mayor ancho de

banda, lo cual se traducirá en mayores velocidades de descarga, que pueden superar 10

gigabits por segundo (Gbit/s), así como también más densidad de usuarios que permitirá el

desarrollo de servicios adicionales pensando en miles de millones de dispositivos

interconectados que comparten o envían información.


La tecnología WI-FI 6 (ultrarrápida), al igual que la tecnología 5G vs 4G, no solo se

relaciona con un aumento en la velocidad de transmisión, sino que soluciona ciertos

problemas de las redes anteriores, como la densidad de usuarios conectados, entre otros.


La tecnología IA (Inteligencia Artificial) se considera como un facilitador de mejoras en

servicios de comunicación, es esencial para la optimización y mantenimiento predictivo de

las redes de las compañías de telecomunicaciones que, mediante asistentes virtuales y

chatbots, permiten mejorar el servicio y la satisfacción de sus clientes.


Además de estas tecnologías, las grandes corporativas que distribuyen el servicio de las

telecomunicaciones han mejorado sus plataformas por medio de la fibra óptica, ya que

proporciona alta velocidad de transmisión, gran ancho de banda, menos pérdidas, más

estabilidad en las redes, entre otros beneficios, logrando un servicio más estable, más

cómodo y más seguro para los usuarios finales, así como también hacen posible el buen

funcionamiento interno para las tecnologías anteriores.


Existen más y nuevas tecnologías que han ido evolucionando en conjunto, y seguirán

evolucionando a medida que pase el tiempo y siga en crecimiento la demanda de este

indispensable servicio.


La telecomunicación ─además de haberse convertido en un servicio básico─ ha cambiado

la forma en que vivimos y seguirá cambiando a medida que pase el tiempo. Se espera que

lleguemos al día en que sin importar dónde se viva, qué tipo de trabajo, educación y

suministro económico se posea, podamos contar con estos importantes servicios (agua,

electricidad, gas, telecomunicaciones, entre otros), que irán mejorando sus sistemas para así

poder asegurarnos una vida más cómoda y más compatible con la realidad.


Fuentes consultadas:


https://es.scribd.com/document/409796070/IMPORTANCIA-DE-LOS-SERVICIOS-

BASICOS-docx.


https://www.unicef-irc.org/publications/pdf/basics.pdf.


https://www.sewan.es/evolucion-de-las-telecomunicaciones/.


https://redfibra.mx/como-ha-evolucionado-las-telecomunicaciones-en-los-ultimos-anos/.


Scarlett Guerrero

Sales Support Partner


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