Proceso llave en mano

Para restablecer la relación comercial, FYCO ofreció al operador en mención un servicio llave en mano, que incluyó soporte financiero y logístico. 

  

Apoyo financiero 

Con el objetivo de facilitar la obtención de los primeros materiales, FYCO brindó financiamiento para la adquisición de routers, lo que permitió al cliente ampliar las compras planificadas originalmente a nuevos insumos, como fibras y cajas, financiados en períodos de 6 a 12 meses. 

 

Asesoramiento en compras 

Al planificar sus primeras necesidades de fibra óptica, el operador solicitó una cantidad menor a la que finalmente terminó requiriendo. En busca de una solución, FYCO Venezuela se contactó con sus propias bodegas de Panamá y Costa Rica, verificó inventarios en busca del material solicitado y pudo así cubrir el pedido. De allí en más, FYCO ayudó al cliente a estimar con precisión sus demandas futuras y sumó un equipo técnico que participó de reuniones periódicas de asesoramiento al cliente.  

 

Órdenes de compra macro 

Además de impactar en el costo de los fletes, el precio de las materias primas y los tiempos de entrega, la pandemia provocó también escasez de determinados productos, por lo que FYCO ofreció a su cliente generar una orden macro por los materiales requeridos durante 6 meses y dividir las entregas, así como los pagos, de forma bimestral. De esta manera, este cliente pudo contar con el stock solicitado en tiempo y forma y mantener, a la vez, sus flujos de caja. 
 

Revisión semestral, sin sobrestock 

Con el fin de satisfacer las cambiantes necesidades del cliente, FYCO estableció con el operador contratos semestrales -y no anuales-, lo que permitió evitar sobrestocks y compras innecesarias.  
 

Envíos aéreos 

Debido al confinamiento en China causado por la pandemia, hubo oportunidades en las que FYCO se vió en la necesidad de negociar con su proveedor el adelanto parcial de lotes por vía aérea, con el fin de evitar a su cliente quiebres de stock.